用户体验指的是用户在浏览、使用网页过程中的个人感受,好的网站用户体验能够提高自身的竞争优势,增加网页的回访率。用户体验分为感观体验、交互用户体验和情感用户体验。感官体验是指呈现给用户视听上的体验,一般在色彩、声音、图像、文字内容、网站布局等方面呈现;交互体验是通过浏览、点击、输入等操作进行体验,强调交流、互动;情感用户体验是一种心理上的体验,强调访客的心理认可度,它是更高层次的用户体验,容易让访客形成好感和信赖感。若想改善用户体验,可以通过以下几种方式来做到。
(1)有属于自己的风格。俗话说“人靠衣装马靠鞍”,网页的配色、布局是访客对网页的**印象,所以网页要有属于自己的风格,尽量做到美观、大方,给访客留下好的印象。
(2)符合用户的使用习惯。每个人都有不同的使用习惯,虽然众口难调,但还是有规律可循的。例如年轻人喜欢不拘一格,中年人喜欢严肃认真,老年人喜欢中规中矩。
(3)内容专业,资源丰富。网站的内容是网站的关键所在,是整个网站的灵魂。若要让访客有**的用户体验,那么必须要让访客找到自己想要的资源。
(4)贴心的服务。现代社会卖的不单单是商品,还要卖服务。网站也是这样的,就拿购物网站来说,通过客服对商品的介绍,能够形成良好的口碑,也给商品销售带秘籍来积极的影响。